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                延安市为民服务大厅驻厅单位窗口3月份行政效能考核报告
                发布时间:2022-04-13 17:22:32 来源: 延安市行政审批服务局

                一、月度数据

                3月份受疫情影响,大厅办件量和人员出勤率较上月有所减少及下降,群众满意度同上月持平。

                1.办件统计。3月份大厅共受理各类审批服务事项68872件,其中行政审批6042件,公共服务29件,便民服务62801件,按办理时限分别有即办件67144件,承诺件1728件,零跑腿0件,日均办理2994件,期内办结率为100%。

                2.考勤汇总。大厅252名工作人员,82人因私平均∩请假5.1天次,21人因病平均请假1.5天次,37人平均公♂休2.7天次,37人平均公出2.7天次,出勤率为92%。审批局根据相关考核办法对违反考勤纪律的人员进行了相应的考核扣分,并通报其所在单位,要求出☆具处理意见。

                3.群众满意度测评々。3月份共计收集统计《群众满意度测评卡》302张,其中满意302张,不满意0张,满意率100。

                二、评优结果

                按照大厅窗口及工作人员考核办法有关规定,3月份被评为月度“红旗窗口”的为:市养老保险经办处、水环境治理公司、天然气公司、农商银行、公安出入境管理大队、市消防救援支队、市住房和城乡建设局;被评为月度“服务之星”的为:广电网络公司杨琼圣地蓝新区供热分公司刘春燕、宝塔区行政审批服务局刘晓萍刘莉琼公安出入境管理大队吴小红市不动产登记服务中心梁雪、宝塔区税务局√白建强、市医疗保险经办处吴莉、市失业保险□经办处韩康宁、市工伤保险经办中心李㊣ 莉

                三、工作动态

                1、紧绷疫情防控安全弦 抓实抓细疫情常态化。3月5日以来,我省西安、宝鸡、汉中、铜川、咸阳五市累计报告多起本土确诊病例,疫情形势严峻复杂,面临的疫情风险和防控压力持续增大。为进一步压实防控责任、完善防控举措,切实做好防止疫情反弹和外部输入工作,3月17日上午,市行政审批服务局副局长冯全恒针对市々政府督查室《关于为民服务中心集中办公区疫情防控督查情况的专报》中指出我局存在的问题进行专题研究,并提出具体防疫工作要求:一是严把大厅入口常态化。凡进入为民服务大厅的驻厅工作人员及办事群众必须全程佩戴口罩,主动出示“健康码与行程卡”,接受体温检测,对行程卡显示14天内经过中高风险区域的人员需出示48小时以内核酸检测阴性证明,符合要求方可进入大厅;二是严格控制流量常态化。市行政审批服务局联合驻厅单位加强对大厅的秩序巡查,在公共服务大厅、区行政审批服务大厅、公安服务大厅、市行政审批服务大厅及社保服务大厅各安排两名志愿服务者对前来办事的群众进行疏散引导,严格落实“一米线”要求,指导办事群众随到随办、即办即走,尽可能减少人员接触和避免扎推现象的发生;三是加强日常监管常态化。由监督管理科负责摸排窗口工作人员近期外出情况并建立台账,窗口工作人员要加强个人防护,工作时规范佩戴口罩。同时,加大对大厅出入口、地面、门把手等高频接触部位的消杀力度,保持公共区域和办公区域的环境整洁,堵住疫情感★染风险漏洞。将防控措施养成习惯,让疫情防控常态化、规范化,共同营造为民服务大厅良好有序的办公环境,最大程度保障办事群众和工作人员的健康安全。

                2、市行政审批服务局召开专题会议传达学〖习市第六次党代会精神。3月24日上午,市行政审批服务局召开专题会议传达学习市第六次党代会精神并研究部署贯彻落实意见。局长刘涛、领导班子成员、全局科级以上干部参加会议,会议由党组书记王利功主持。会上,市行政审批服务局党组书记王利功介绍了中国共产党延安市第六次代表大会基本情况,深入学习了市第六次党代会报告,传达了省委常委、市委书记赵刚同志在市委六届一次全会上的讲话精神。王利功强调,全局上下要把学习贯彻市第六次党代会和六届市委第一次全会精神作为当前和今后一个时期的重要任务,要迅速掀起学习热潮,切实把思想和行动统一到市第六次党代会精神上来。一是要认真组织学习,充分认识市第六次党代会的重要意义。各分管领导积极带头,各科室精心组织,对照讲话精神原原本本学,确保学懂弄通精神实质,把思想和行动统一到市委关于今后五年发展战略思路、工作重点以及经济社会发展的目标上来,切实增强贯彻会议落实的思想自觉和行动自觉,同时要积极利用微信公众号、局官方网站等媒介,认真宣传好党代会的会议精神,营造加快发展的╲良好氛围;二是聚焦审批服务主责主业,在落实党代会精神上主动作为①、积极作为。贯彻落实党代会精神,落脚点就是要履行好审批服务的职责使命,要把党代会的部署要求变成扎扎实实的工作举措、转换为实实在在的№实绩实效,要一如既往发挥好行政审批改革牵头部门和排头兵的作用,力争使两项改革在现有基础上实现新的突破,各项重点工作取得新的成效,为全面深化放管服改革、优化提升营商环境做出行政审批人应有的贡献;三是认真细致周到做※好以为民服务大厅为重点的疫情防控工作。要积极按照疫情防控相关要求把工作做细做实,夯实责任到人,确保工作不出纰漏,以实际行动、实绩实效迎接党的二十大胜利召开。

                延安市行政审批服务局

                2022年4月13日

                附件:延安市为民服务大厅窗口综合考核排名表

                延安市为民服务大厅窗口综合考核排名表

                20223月1日至331

                单 位

                办事

                效率

                窗口工作人员考勤

                群众满意度测评

                行为

                规范

                加、扣分

                依据

                综合

                得分

                排名

                市养老保险经办处

                20

                30

                30

                20

                100

                1

                水环境治理公司

                20

                30

                30

                20

                100

                2

                天然气公司

                20

                30

                30

                20

                100

                3

                农商银行

                20

                30

                30

                20

                100

                4

                公安出入境管理大队

                20

                30

                30

                20

                100

                5

                市消防救援支队

                20

                30

                30

                20

                100

                6

                市住房和城乡建设局

                20

                30

                30

                20

                100

                7

                宝塔区税务局

                20

                30

                30

                20

                100

                8

                农业银行

                20

                30

                30

                20

                100

                9

                宝塔区行政审批服务局

                20

                30

                30

                20

                100

                10

                市医疗保险经办处

                20

                30

                30

                20

                100

                11

                市住房公积金管理中心

                20

                30

                30

                20

                100

                12

                公安交警支队

                20

                30

                30

                20

                100

                13

                公安治安大队

                20

                30

                30

                20

                100

                14

                市失业保险经办处

                20

                30

                30

                20

                100

                15

                市人才交流服务中心

                20

                30

                30

                20

                100

                16

                市不动产登记服务中心

                20

                30

                30

                20

                100

                17

                市工伤保险经办中心

                20

                30

                30

                20

                100

                18

                新区水务

                20

                30

                30

                20

                100

                19

                印章刻制

                20

                30

                30

                20

                100

                20

                中国邮政

                20

                30

                30

                20

                100

                21

                市公安局

                20

                30

                30

                20

                100

                22

                社保卡

                20

                30

                30

                20

                100

                23

                市公交公司

                20

                30

                30

                20

                100

                24

                建设银行

                20

                30

                30

                20

                100

                25

                工商银行

                20

                30

                30

                20

                100

                26

                广电网络延←安分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                27

                国家电网

                20

                30

                30

                20

                100

                28

                商务局(延长石油)

                20

                30

                30

                20

                100

                29

                圣地蓝新区供热分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                30

                市税务局第二分局

                20

                30

                30

                20

                100

                31

                中国移动延安分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                32

                市客运办

                20

                30

                30

                20

                100

                33

                南泥湾管委会

                20

                30

                30

                20

                100

                34

                中国【电信延安分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                35

                中国联通延安分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                36

                市就业服务处

                20

                30

                30

                20

                100

                37

                人寿→财险延安分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                38

                太平洋保险延安子公司

                20

                30

                30

                20

                100

                39

                人保财险延安分公司

                20

                30

                30

                20

                100

                40

                自来水公司

                20

                30

                30

                20

                100

                41

                中国银行

                20

                30

                30

                20

                100

                42

                市城市管理执法局

                20

                30

                30

                20

                100

                43

                市自然资源↓局

                20

                30

                30

                20

                100

                44

                市机关事业养老保险处

                20

                30

                30

                20

                100

                45

                市林业局

                20

                30

                30

                20

                100

                46

                A区印务部

                20

                30

                30

                20

                100

                47

                E区印务部

                20

                30

                30

                20

                100

                48

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